Política de reembolsos
Los pases del Abuelito son pagos únicos que no se renuevan: nunca te cobramos otra vez sin que tú compres de nuevo. Hoy (versión 1.0 de las apps) todo está abierto y no se vende nada; esta política aplica cuando haya pases.
Si compraste en el iPhone (App Store)
Apple cobra y Apple decide y hace los reembolsos; nosotros no podemos devolver un cobro de Apple.
- Entra a reportaproblem.apple.com con tu Apple ID.
- Busca la compra del Abuelito, toca «Solicitar un reembolso» y elige el motivo.
- Apple te contesta por correo. Si te lo aprueba, Apple nos avisa y el pase se cancela en tu cuenta.
Más ayuda de Apple: support.apple.com/118223.
Si compraste en abuelito.co (Stripe)
- Dentro de los 14 días siguientes a la compra: te devolvemos el 100 %, sin preguntas. Escríbenos a hello@abuelito.co desde el correo de tu cuenta con el asunto «Reembolso».
- Después de 14 días: lo vemos caso por caso (por ejemplo, si algo no funcionó y no lo pudimos arreglar). Si dejamos de ofrecer lo que pagaste antes de que se acabe tu pase, te devolvemos la parte proporcional.
- El dinero regresa a la misma tarjeta, por medio de Stripe; tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlo. Al reembolsarlo, el pase se cancela.
Pase Familia y Ciudadanía para dos
El reembolso es del pase completo y quita el acceso a todas las personas del pase. Avísales antes.
Antes de pedir un reembolso: la extensión gratis
Si tu pase de manejo, CDL o ciudadanía se acaba antes de tu examen porque no te dieron cita a tiempo, o si repruebas, te lo extendemos gratis (ver Términos de uso §6). Escríbenos a hello@abuelito.co.
Leyes de tu estado
Esta política no te quita ningún derecho que te den las leyes de protección al consumidor de tu estado.
Contacto
hello@abuelito.co · Inappbot Inc., Bronx, Nueva York.