Qué decir cuando un cliente se queja en inglés

Con estas frases ya puedes responder bien cuando un cliente se queja. Cada una con su audio, cómo suena cuando la dicen rápido y lo que quiere decir.

Las frases

The client complained.
El cliente se quejó.
Suena: «da-klái-ent-kam-pléind» — Complained: «kam-pléind», la -ED final suena D, no «com-plai-ned».
Is she upset?
¿Está molesta?
Suena: «i-shi-ap-sét» — Upset: «ap-sét», con la fuerza al final.
What exactly did she say?
¿Qué dijo exactamente?
Suena: «ua-rig-sákt-li-did-shi-séi» — What exactly se pega y la T suena como la R de «cara»: «ua-rig-sákt-li».
I'll go back and fix it today.
Regreso a arreglarlo hoy.
Suena: «ail-góu-bá-ken-fík-sit-ta-déi» — Back and se pega: «bá-ken».
It won't happen again.
No vuelve a pasar.
Suena: «it-uóunt-já-pe-na-guén» — Happen again se pega: «já-pe-na-guén».

Una sola palabra cambia todo. Esto es lo que entienden si la cambias por una que suena parecido:

En Is she upset?, la palabra es upset.
- Si dices asleep: «¿Está dormida?» —No, está muy despierta y molesta —dice la señora Park.
- Si dices outside: «¿Está afuera?» La señora Park se asoma por la ventana.
En It won't happen again., la palabra es happen.
- Si dices happy: «No va a estar feliz otra vez.» La señora Park se preocupa por tu ánimo.
- Si dices heaven: «No va a irse al cielo otra vez.» La señora Park no sabe qué contestar.

«Disgusted» es que le dio asco. Molesta es «upset». Primero pregunta:
What exactly did she say?
Ofrece arreglarlo:
I'll go back and fix it today.
Y promete:
It won't happen again.

Lupe, Ms. Brooks complained about the bathroom.
Lupe, la señora Brooks se quejó del baño.: Tú: What exactly did she say? (¿Qué dijo exactamente?)
The mirror had streaks, and the trash wasn't empty.
El espejo tenía rayas y la basura no estaba vacía.: Tú: I'll go back and fix it today. (Regreso a arreglarlo hoy.)
Okay. Can you go this afternoon?
Okey. ¿Puedes ir esta tarde?: Tú: It won't happen again. (No vuelve a pasar.)

En la clase «El cliente se quejó» ves la escena, repites cada frase con tu voz y contestas como en la vida real. El Abuelito te corrige.